ZWROTY I REKLAMACJE
STREET BANDIT SHOP
⸻
§1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy:
• wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy e-mailem lub telefonicznie
• nadanie paczki zwrotnej w terminie 14 dni.
⸻
§2. Jak dokonać zwrotu
1. Zwrot przez konto Klienta (jeśli zostało założone)
1. Zaloguj się do swojego konta Klienta.
2. Wybierz zamówienie i produkty przeznaczone do zwrotu (całość lub część).
3. Uzupełnij dane dotyczące zwrotu, w szczególności:
• formę wysyłki,
• rodzaj opakowania,
• datę nadania.
4. Zapakuj Towar i nadaj przesyłkę wybraną metodą.
⸻
2. Zwrot bez konta Klienta
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać:
• e-mailem na adres: sklep@streetbandit.com.pl
(w tytule wiadomości: ZWROT + numer zamówienia).
2. Adres do zwrotu
ALL CHEM Alan Knoll
ul. Złota 7 lok. 28
00-019 Warszawa
3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
• dowód zakupu (paragon lub fakturę),
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy
(można skorzystać z formularza udostępnionego przez Sklep lub innego, zawierającego: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego).
⸻
§3. Warunki przyjęcia zwrotu
1. Zwracany Towar:
• musi być kompletny,
• nie może nosić śladów użytkowania,
• powinien posiadać oryginalne metki (jeżeli były dołączone).
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. W przypadku odesłania Towaru niespełniającego powyższych warunków, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu.
⸻
§4. Koszty zwrotu i zwrot środków
1. Koszty odesłania Towaru do Sklepu ponosi Klient.
2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru przez Sklep.
3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
4. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
5. W przypadku zamówień nieodebranych przez Klienta, Sprzedawca zwraca kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
⸻
§5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. W przypadku stwierdzenia, że Towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację można zgłosić:
• e-mailowo: sklep@streetbandit.com.pl
• pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
• numer zamówienia,
• opis niezgodności lub wady,
• dane kontaktowe Klienta,
• dowód zakupu (jeżeli jest dostępny).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
5. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru na nowy,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeżeli niezgodność jest istotna).
⸻
§6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
